FAQ sur les chaussures Billy

Les chaussures Billy sont livrées avec des semelles intérieures interchangeables pour s'adapter au pied du porteur. Nous vous recommandons fortement de ne pas retirer complètement les semelles mais de les remplacer par celles de votre choix car cela réduirait la durée de vie de la chaussure, notamment avec la pression supplémentaire d'un AFO sur la base et les coutures intérieures. Cela peut également annuler la garantie de l'article.

Nous avons un guide des tailles qui montre également des instructions sur la façon de mesurer correctement vos pieds pour vous aider à décider quelle taille vous conviendrait le mieux.

Si vous avez déjà acheté une paire de chaussures Billy et que vous avez remarqué des dommages sur la fermeture éclair dus à un glissement et un grattage continus, ou si vous vous renseignez avant d'acheter. Nous vous conseillons de regarder nos chaussures Billy 'Short Wrap'. Ceux-ci éliminent tout risque d'endommagement de la fermeture éclair dû à de telles habitudes, car la fermeture éclair est positionnée beaucoup plus haut que les autres chaussures Billy.

Cela se produit souvent parce que l'utilisateur a exercé une pression sur la zone de la fermeture éclair, soit en rampant, soit en traînant/cognant le pied contre une surface dure, ce qui pourrait lentement plier les dents de la fermeture éclair. Cela provoque la défaite des coutures, séparant la fermeture éclair du tissu de la chaussure et laissant la chaussure inutilisable. Ceci n’est cependant pas considéré comme un défaut de fabrication ; on considérerait que cette chaussure n'est pas idéale pour celui qui la porte. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer d'autres alternatives.

SpecialKids.Company garantit toutes les chaussures Billy contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat initiale lors de l'achat auprès de SpecialKids.Company. La garantie des chaussures couvre les défauts de fabrication et de matériaux, mais ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, une usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps, d'une exposition ou d'une utilisation intensive. Si un produit Billy Footwear s'avère défectueux après inspection par un technicien de garantie, SpecialKids.Company remplacera le produit par un modèle comparable existant ou offrira un remboursement complet/partiel à la discrétion du technicien. SpecialKids.Company n'est pas responsable des dommages, pertes et/ou coûts encourus résultant de la perte ou de l'utilisation des produits Billy. Les produits Billy remplacés sont alors couverts par le reste de la garantie d'origine.

Oui. Notre collection DR a été introduite pour permettre une sélection de tailles plus inclusive. La collection « plus profonde et plus résiliente » va de Medium, Wide et Extra-Wide. Avec deux semelles intérieures amovibles*, vous avez le choix entre trois largeurs différentes, vous offrant ainsi une plus grande variété de tailles pour vous assurer de trouver la paire parfaite. *Nous recommandons fortement aux utilisateurs d'éviter de retirer TOUTES les semelles intérieures, car cela raccourcirait la durée de vie de la chaussure, en particulier avec la pression supplémentaire d'un AFO sur la semelle. Le retrait de toutes les semelles annulera également la garantie de la chaussure.

Nous offrons aux clients la possibilité d'acheter une paire de chaussures Billy dépareillées pour ceux qui souhaitent commander des paires de chaussures uniques de différentes tailles. Expliquez-nous simplement vos préférences sous « notes de commande » avant de procéder au paiement et quelqu'un vous contactera.

Oui, vous pouvez. Notre taille britannique 4 Big Kid correspond à la taille britannique 6 d'une femme. Cela peut être utilisé comme guide tout au long. Une taille Big Kid de taille 5 correspondrait à une taille 7 pour femme et une taille 4 Big Kid correspondrait à une taille 8 pour femme. Consultez notre tableau des tailles Billy Footwear.

Nous recommandons aux clients de desserrer complètement les lacets des chaussures Billy avant de les essayer pour la première fois. Cela élargira l'espace interne de la chaussure pour accueillir les pieds du client. Une fois que vous êtes satisfait de l'ajustement, vous pouvez utiliser la fermeture éclair en toute simplicité. Les lacets doivent ensuite être réappliqués.

Bien que nous proposons la livraison dans le monde entier, si vous souhaitez commander depuis les États-Unis, nous vous recommandons de passer une commande directement auprès de Billy Footwear.

Si vous souhaitez laver vos chaussures Billy, nous vous conseillons de les laver à la main. Veuillez ne pas mettre les chaussures Billy dans une machine à laver car cela pourrait endommager la chaussure et annuler la garantie de vos chaussures.